Logo
Nevíte si rady? Zavolejte.
(Po-Pá, 8-16 hod.)
0 ks
za 0 Kč
Nákupní košík je prázdný
Potřebujete poradit? Neváhejte nás kontaktovat.
Novinky, akce a slevy!

Nejžhavější novinky přímo na e-mail!

Nepřehlédněte:

Volná místa

 

Gastro vybavení na splátky:

ESSOX

EUROLEASING

  1. Úvod
  2. Reklamance zboží
Reklamance zboží

V případě reklamace zboží je nutné postupovat dle náledujících pokynů:

 

Formulář ke stažení:

Reklamační list

 

Postup řešení reklamací

  1. Reklamace se uplatňují na provozovně společnosti Gastrobitr s.r.o., a to písemně prostřednictvím přiloženého reklamačního listu
  2. Spolu s vyplněným reklamačním listem je nutno přiložit kopii dokladu o zakoupení zboží a fotografii štítku výrobku
  3. Reklamační list předejte společně se zbožím na provozovně společnosti Gastrobitr s.r.o. nebo v zásilce s reklamovaným zbožím

 

Způsob vyřízení oprávněné reklamace

Řádně uplatněná reklamace bude po posouzení její oprávněnosti vyřízena jedním z uvedených způsobů:

  1. Opravou
  2. Výměnou
  3. Doplněním nekompletní dodávky
  4. Poskytnutím slevy
  5. Vystavením dobropisu

 

Reklamace vůči dopravci

Při převzetí zboží od dopravce je nutné zapsat viditelné vady obalu/zboží. Zapsat tyto skutečnosti řidiči do přepravních dokladů (dodací list, roll card). Zápis je nezbytný pro Gastrobitr s.r.o. k následnému vymáhání škody vůči dopravci. Nebude-li tento zápis učiněn, nelze uplatňovat reklamaci viditelných vad.

 

Odsouhlasení oprávněnosti reklamace

Posouzení a případné odsouhlasení reklamace bude provedeno v co nejkratším termínu. Výsledek reklamace bude ihned sdělen kontaktní osobě uvedené v reklamačním listu.

 

Odvoz reklamovaného zboží

Dopravu reklamovaného zboží na adresu uplatnění reklamace hradí zákazník. Po opravě si zákazník zboží může vyzvednout osobně na provozovně, nebo jej firma Gastrobitr s.r.o. zasílá zpět na dobírku pouze za cenu přepravy.  Zboží musí být kompletně zabaleno a to buď v originálním obalu, nebo obalu náhradním s dostatečnou ochranou pro přepravu.

Se zbožím musí být:

  1. předán reklamační list
  2. vrácen záruční list
  3. vráceny doprovodné dokumenty jako je návod k použití atd.

 

Ceník servisních služeb:

Práce technika:450Kč / hod.
Čas technika na cestě:250Kč / hod.
Doprava:12Kč / km.
Paušální doprava Ostrava:450Kč

Ceny jsou uvedeny bez DPH. 

 

Novinky z našeho blogu

Půjčovna gastro vybavení
07.11.2022 Novinky
Půjčovna gastro vybavení
Nově pro vás připravujeme kategorii "GASTRO PŮJČOVNA". Jejím cíle bude pomoci vám vyřešit situaci, kdy potřebujete zapůjčit... číst celé
Změna sídla společnosti
28.06.2022 Novinky
Změna sídla společnosti
Změna sídla společnosti Gastrobitr s.r.o. (provozovatele e-shopu Gastro-Guru.cz... číst celé
Ještě více informací o produktech
07.05.2022 Zajímavosti
Ještě více informací o produktech
U produktů Tefcold, NORDline, Vestfrost, Polair a dalších značek nově můžete... číst celé
Rozšíření nabídky - Zavážecí vozíky
23.11.2021 Novinky
Rozšíření nabídky - Zavážecí vozíky
Rozšíření nabídky nerezových zavážecích vozíků... číst celé
Nepropásněte novinky, akce a slevy!
Nejžhavější novinky přímo na e-mail! Rozesíláme jednou za 14dní. Můžete se kdykoli odhlásit.
© 2017 - 2022 Gastro-Guru.cz, Provozuje: Gastrobitr s.r.o.
Vytvořeno na Eshop-rychle.czEshop-rychle.cz